Naším cílem je Vaše plná spokojenost s výrobky, které jste u nás zakoupili. Ve lhůtě 14 kalendářních dnů má kupující možnost výměny zboží za jiné nebo vrácení 100% uhrazené ceny zboží, pokud nakupoval na eshopu. Lhůta se počítá ode dne převzetí zboží kupujícím (při zakoupení) do dne převzetí zboží prodávajícím (při vrácení).
Výměnu zboží hradí kupující dle sazebníku přepravce.
VRÁCENÍ ZBOŽÍ
Možnost vrácení se nevztahuje na:
- použité zboží (z výprodejů armádních skladů a přebytků)
- spotřební materiál (lana, podpalovače, apod.)
- zboží, které podléhá autorskému zákonu (knihy, CD atd.)
- zboží, které obvykle není skladem a bylo objednáno pro konkrétního zákazníka
- zboží, které vykazuje závadu (v tom případě je nutné postupovat dle reklamačního řádu)
- nové zboží, které jeví jakékoliv známky použití
- zboží bez příslušenství
Jednotlivé zboží z akcí, kde je snížení ceny jedné položky podmíněno nákupem dalšího zboží (vrátit lze pouze celou skupinu zboží).
Postup při vrácení zboží:
- Kupující osobně či přepravní službou dopraví na své vlastní náklady zboží spolu s kopií faktury a formulářem o odstoupení od kupní smlouvy na adresu Perifokus s.r.o. Vršovců 1155/1 709 00 Ostrava - Mariánké Hory
- Před zasláním fyzickým zboží nás kontaktujte emailem na obchod@nakupzbrane.cz
- Pokud použijete přepravní službu, zašlete balík obyčejně nebo jako cenný. Zásilky na dobírku nebudou převzaty.
- Při zasílání zboží pečlivě zabalte. Za případné poškození během přepravy nenese prodávající odpovědnost.
- Kupující má právo na vrácení plné ceny zboží do 14ti dnů, pouze pokud je zboží ve 100% stavu a nejeví známky použití.
- Po obdržení kompletního a nepoškozeného zboží včetně originálních obalů a příslušenství a všech výše zmíněných dokladů a případných dárků vrátí prodávající kupujícímu částku v hotovosti nebo převodem na účet vyplněný ve formuláři o odstoupení od kupní smlouvky.
- V případě, že je zboží poškozeno či jeví známky použití, budou od vrácené částky odečteny prostředky na uvedení zboží do původního stavu. O této skutečnosti Vás budeme předem informovat.
Náklady na zaslání vraceného zboží hradí zákazník.
Prodávající se zavazuje uhradit částku na účet do 14 dnů od převzetí vráceného zboží.
Provozní doba Oddělení Po-Pá 10-16 hodin
V případě, že nejste spotřebitel, tedy zboží nakupujete v rámci své obchodní či podnikatelské činnosti (o čemž rozhoduje uvedení IČ na nákupním dokladu), právo na odstoupení vám nevzniká, neboť zákon tuto možnost neuvádí.
Formulář na odstoupení od kupní smlouvy (PDF)
Postup reklamace a vrácení zboží (PDF)
REKLAMACE
Postup při reklamaci zboží
1) Kontaktujte nás telefonicky, nebo emailem na adresu obchod@nakupzbrane.cz
2) Bude Vám zaslán odkaz na online formulář, kam je potřeba vyplnit požadované údaje o objednávce a produktu a zboží následně zaslete na adresu viz. níže.
Naši pracovníci Vás ochotně provedou celým procesem reklamace. Některé produkty se zasílají přímo servisnímu středisku, jiné zasíláme servisům my, případně předáváme osobně. U reklamace zbraní je postup poněkud složitější a je potřeba dostavit se osobně.
Adresa pro zasílání zboží pro reklamace a odstoupení od kupní smlouvy (vrácení zboží)
Perifokus s.r.o.
Vršovců 1155/1
Ostrava - Mariánksé Hory
709 00
tel.: +420 778 058 600
Na jiné adrese NEBUDE Váš balíček převzat. Zboží zasílejte dobře zabalené a BEZ dobírky!